POLÍTICA DE PRIVACITAT

 

1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS?

• • Denominació Social: KOALA SOLUCIONES EDUCATIVAS, S.A.
  • CIF: A-87045423
  • Adreça Registrada: Avda de Manoteras 46, 2º 28050-Madrid
  • Telèfon: +34 91 745 91 00
  • Correu electrònic del Delegat de Protecció de Dades (DPD): rgpd-eikoala@eikoala.es

 

2. AMB QUINA FINALITAT I SOBRE QUINA BASE LEGAL TRACTEM LES SEVES DADES PERSONALS?

Mitjançant aquest lloc web, recopilem dades personals a través del formulari de contacte per a les següents finalitats:

Gestió de sol·licituds d’informació i contacte:

1. • Recopilar i gestionar consultes relatives als nostres serveis.
   • Proporcionar informació sobre els serveis segons l’àrea geogràfica seleccionada.
   • Atendre les sol·licituds rebudes.

La base legal per a aquest tractament és l’execució d’un contracte o mesures precontractuals d’acord amb l’article 6.1(b) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), i es considera concedit quan vostè envia el formulari amb les seves dades.

Gestió de suggeriments, reclamacions i comentaris:

1. • Processar queixes, suggeriments o comentaris enviats mitjançant la secció corresponent.
   • Respondre a sol·licituds relacionades amb la qualitat dels serveis prestats.

La base legal per a aquest tractament és l’atenció i resolució de la seva reclamació i/o petició d’acord amb l’article 6.1(b) del RGPD, i es considera concedit quan vostè envia el formulari amb les seves dades.

Si vostè es posa en contacte amb nosaltres a través d’altres canals (per exemple, correu electrònic), tractarem les seves dades per tramitar la seva sol·licitud i respondre mitjançant el mitjà de contacte proporcionat. La base legal per a aquest tractament és el seu consentiment exprés, que es considera atorgat en rebre la seva petició per correu electrònic.

 

3. QUINES CATEGORIES DE DADES PERSONALS TRACTEM?

Segons l’ús que faci del nostre lloc web, podem tractar les següents categories de dades personals:

1. • Dades identificatives i de contacte: Nom, cognoms, adreça de correu electrònic i telèfon.
   • Dades de localització: Selecció d’àrea geogràfica.
   • Dades de navegació: Adreça IP i patrons d’ús del lloc web (Per a més informació, consulti la nostra Política de Cookies).
   • Altres dades: Informació addicional proporcionada per l’usuari en el camp “Comentaris” del formulari.

Li demanem que no enviï dades personals sensibles o informació de tercers sense el seu consentiment explícit a través del formulari web o mitjançant cap correu electrònic proporcionat en aquest lloc web.

 

4. DURANT QUANT DE TEMPS CONSERVEM LES SEVES DADES PERSONALS?

Les dades personals es conservaran durant els períodes següents:

1. • Gestió de sol·licituds i consultes: Fins a resoldre la consulta i per un màxim de 12 mesos.
   • Suggeriments i reclamacions: Durant el temps necessari per resoldre la qüestió i fins a 5 anys després de la seva tramitació (termini de prescripció d’accions civils potencials).
   • Dades de navegació: Segons la configuració de cookies (Per a més informació, consulti la nostra Política de Cookies).

 

5. A QUI COMUNIQUEM LES SEVES DADES PERSONALS?

No cedirem les seves dades personals a tercers fora del Grup CLECE, excepte si és necessari per obligació legal o per a la prestació de serveis amb proveïdors contractats, com ara:

1. • Proveïdors tecnològics: Plataformes d’allotjament i manteniment web.
   • Autoritats i organismes públics: Quan la llei ho requereixi.

En cas de serveis amb proveïdors fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantim que compleixin amb les garanties adequades per a la protecció de les dades personals.

A més, la nostra companyia té presència a xarxes socials (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn). Quan interactuï amb els nostres perfils, li recomanem que revisi les seves polítiques de privacitat.

 

6. COM PROTEGIM LES SEVES DADES PERSONALS?

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat de les seves dades personals, evitant accessos no autoritzats, pèrdues o alteracions.

 

7. QUINS SÓN ELS SEUS DRETS I COM ELS POT EXERCIR?

Vostè té dret a:

1. • Accés: Obtenir confirmació sobre si estem tractant les seves dades personals i accedir-hi.
   • Rectificació: Sol·licitar la modificació de dades inexactes o incompletes.
   • Supressió (Dret a l’oblit): Sol·licitar l’eliminació de les seves dades personals quan ja no siguin necessàries per als fins per als quals es van recopilar.
   • Limitació del tractament: Restringir el tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.
   • Oposició: Negar-se al tractament de les seves dades per a finalitats específiques.
   • Portabilitat: Rebre les seves dades en un format estructurat, d’ús comú i llegible per màquina o sol·licitar la seva transferència a un altre responsable.

Per exercir aquests drets, envieu un correu a rgpd-eikoala@eikoala.es  amb l’assumpte “Exercici de Drets de Protecció de Dades”.

Si considera que els seus drets no han estat adequadament atesos, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o www.aepd.es).

 

8. ACTUALITZACIONS D’AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT

L’empresa pot actualitzar aquesta política de privacitat per reflectir canvis en la normativa o en les seves pràctiques de tractament de dades. Es recomana revisar-la periòdicament.